Podmienky poskytovania služby
Článok 1 – Definície
V týchto obchodných podmienkach platia nasledujúce definície:
Lehota na odstúpenie: Obdobie, počas ktorého môže spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy.
Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci výkonu povolania alebo podnikania a uzatvára so spoločnosťou zmluvu na diaľku.
Deň: Kalendárny deň.
Trvajúca transakcia: Zmluva na diaľku týkajúca sa série produktov a/alebo služieb, kde sa povinnosť dodať a/alebo kúpiť rozkladá v čase.
Trvalý nosič: Akýkoľvek nástroj, ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo spoločnosti uchovať informácie adresované osobne v takej forme, ktorá umožňuje budúcu konzultáciu a nezmenené reprodukovanie.
Právo na odstúpenie: Možnosť spotrebiteľa zrušiť zmluvu na diaľku v rámci lehoty na odstúpenie.
Spoločnosť: Fyzická alebo právnická osoba ponúkajúca produkty a/alebo služby na diaľku spotrebiteľom.
Zmluva na diaľku: Zmluva uzatvorená v rámci organizovaného systému diaľkového predaja, pričom sa exkluzívne používa jeden alebo viac prostriedkov komunikácie na diaľku až do uzavretia zmluvy.
Prostriedok komunikácie na diaľku: Akýkoľvek prostriedok, ktorý možno použiť na uzavretie zmluvy bez fyzickej prítomnosti spotrebiteľa a spoločnosti.
Všeobecné obchodné podmienky: Tieto Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Cidova.
Článok 2 – Použiteľnosť
Tieto Všeobecné obchodné podmienky platia pre každú ponuku spoločnosti a každú zmluvu na diaľku a objednávku uzatvorenú medzi spoločnosťou Cidova a spotrebiteľom. Pred uzatvorením zmluvy na diaľku je text týchto Všeobecných obchodných podmienok sprístupnený spotrebiteľovi. Ak to nie je primerane možné, bude uvedené, kde si možno Všeobecné obchodné podmienky pozrieť, a že budú zaslané bezplatne na požiadanie.
Ak je zmluva uzatvorená elektronicky, text Všeobecných obchodných podmienok môže byť sprístupnený elektronicky tak, aby ho spotrebiteľ mohol jednoducho uložiť na trvalom nosiči. Ak to nie je primerane možné, bude uvedené, kde si možno tieto podmienky pozrieť elektronicky, a že budú zaslané bezplatne na požiadanie.
Ak okrem týchto Všeobecných obchodných podmienok platia osobitné podmienky pre produkt alebo službu, vyššie uvedené ustanovenia platia primerane a v prípade konfliktných podmienok sa spotrebiteľ môže vždy odvolávať na ustanovenie, ktoré je preňho najpriaznivejšie. Ak je akékoľvek ustanovenie týchto podmienok úplne alebo čiastočne neplatné alebo zrušené, zmluva a zostávajúce ustanovenia zostávajú v platnosti a neplatné ustanovenie bude nahradené takým, ktoré najbližšie odráža jeho pôvodný zámer.
Situácie, ktoré nie sú pokryté týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami, budú posudzované v súlade s duchom týchto podmienok. Akékoľvek nejasnosti vo výklade budú rovnako interpretované v súlade s ich duchom.
Článok 3 – Ponuka
Ak má ponuka obmedzenú dobu platnosti alebo je podmienená, bude to výslovne uvedené. Všetky ponuky sú nezáväzné a spoločnosť si vyhradzuje právo ich upraviť. Ponuka obsahuje úplný a presný opis ponúkaných produktov a/alebo služieb. Obrázky sú verným znázornením produktov, ale zjavné chyby alebo omyly nezaväzujú spoločnosť.
Všetky obrázky, špecifikácie a údaje sú orientačné a nemôžu zakladať nárok na náhradu alebo ukončenie zmluvy. Spoločnosť nemôže zaručiť, že zobrazené farby presne zodpovedajú skutočným farbám produktu.
Každá ponuka jasne uvádza práva a povinnosti spojené s prijatím vrátane ceny (okrem nákladov na colné konanie a dovoznej DPH, ktoré nesie zákazník), nákladov na dopravu, spôsobov platby, dodania, práva na odstúpenie, doby trvania zmluvy a dostupných jazykov.
Článok 4 – Zmluva
Zmluva je uzatvorená v okamihu, keď spotrebiteľ prijme ponuku a splní príslušné podmienky. Elektronické prijatie je spoločnosťou okamžite potvrdené. Až do prijatia potvrdenia môže spotrebiteľ zmluvu zrušiť.
Spoločnosť prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie elektronických transakcií. Spoločnosť môže posúdiť, či spotrebiteľ môže splniť platobné záväzky, a môže odmietnuť objednávku alebo uložiť osobitné podmienky, ak je to odôvodnené.
Článok 5 – Právo na odstúpenie
Spotrebitelia môžu zrušiť nákup do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Toto obdobie začína dňom nasledujúcim po prijatí produktu spotrebiteľom. Počas tohto obdobia musí byť s produktom a obalom zaobchádzané opatrne.
Na uplatnenie práva na odstúpenie musí spotrebiteľ informovať spoločnosť do 14 dní a vrátiť produkt v nasledujúcich 14 dňoch. Ak tieto podmienky nie sú splnené, nákup sa stáva konečným.
Článok 6 – Náklady v prípade odstúpenia
Ak je uplatnené právo na odstúpenie, náklady na vrátenie zásielky znáša spotrebiteľ. Všetky zaplatené sumy budú refundované do 14 dní po odstúpení za predpokladu, že vrátený produkt bol prijatý alebo bol predložený doklad o vrátení.
Článok 7 – Vylúčenie práva na odstúpenie
Spoločnosť môže vylúčiť právo na odstúpenie pri produktoch vyrobených na mieru, osobných, nevracajúcich sa povahou, podliehajúcich skaze, závislých od finančných trhov, novinách, otvorenom softvéri alebo médiách a hygienických produktoch s porušeným pečaťou.
Článok 8 – Ceny
Ceny zostávajú nezmenené počas doby platnosti, pokiaľ nie je zákonom vyžadované inak. Dovozná DPH a colné poplatky môžu byť účtované poštovými alebo kuriérskymi službami pri dodaní. Spoločnosť nezodpovedá za typografické chyby.
Článok 9 – Súlad a záruka
Spoločnosť zaručuje, že produkty zodpovedajú zmluve a platným zákonom. Reklamácie zo záruky musia byť hlásené do 14 dní od dodania. Záruka neplatí v prípade nesprávneho použitia, neoprávnených opráv alebo abnormálnych podmienok.
Článok 10 – Dodanie a vykonanie
Objednávky sú spracovávané s náležitou starostlivosťou a dodané do 30 dní, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Ak je dodanie oneskorené alebo nemožné, spotrebiteľ má právo zmluvu zrušiť a získať náhradu.
Článok 11 – Trvajúce transakcie
Spotrebitelia môžu trvajúce zmluvy ukončiť kedykoľvek s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac. Zmluvy s pevnou dobou trvania sa automaticky nepredlžujú, pokiaľ to nie je zákonom povolené.
Článok 12 – Platba
Platby musia byť vykonané do 7 pracovných dní, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Spotrebitelia musia bezodkladne hlásiť akékoľvek nepresnosti v platobných údajoch.
Článok 13 – Reklamácie
Reklamácie musia byť podané do 7 dní od zistenia vád. Na reklamácie odpovedáme do 14 dní. Ak nie sú vyriešené, spory podliehajú postupom riešenia sporov.
Článok 14 – Rozhodné právo
Všetky zmluvy sa riadia výlučne holandským právom, aj keď spotrebiteľ má bydlisko v zahraničí.
Kontakt: info@cidova.com