Pravidlá poskytovania refundácií

Zásady vrátenia peňazí – Cidova

1. Lehota na vrátenie

Chceme, aby ste boli s vaším nákupom 100 % spokojní. Máte právo vrátiť svoj nákup do 30 dní od prijatia. Toto predĺženie platí pre chybné aj nevadné produkty.

2. Stav produktu

Aby ste získali plnú refundáciu, produkt musí byť vrátený v pôvodnom stave a v pôvodnom obale. Položku môžete rozbaliť, aby ste si ju prezreli, ale produkt nesmie vykazovať žiadne známky používania. Produkty poškodené v dôsledku zaobchádzania zákazníkom nemôžu byť plne refundované.

3. Náklady na vrátenie

Pre chybné produkty: Ak je položka poškodená pri doručení alebo sme poslali nesprávnu položku, Cidova pokryje všetky náklady na vrátenie. Okamžite nás kontaktujte pre štítok na vrátenie.

Pre zrušenia (nevadné produkty): Ak chcete vrátiť položku, pretože ste si nákup rozmysleli, ste zodpovední za náklady na vrátenie.

Poplatok za opätovné naskladnenie: Neúčtujeme žiadne poplatky za opätovné naskladnenie.

4. Ako postupovať

Kontaktujte nás na info@cidova.com s vaším číslom objednávky.

Dostanete pokyny a adresu na vrátenie.

5. Refundácia

Po prijatí a kontrole vašej vrátenej zásielky vám prevedieme celú nákupnú sumu (vrátane pôvodnej štandardnej dopravy) do 7 pracovných dní na účet použitý pri nákupe.