Časté otázky

Objednávka

Ako vytvorím objednávku?
Vyberte produkty, pridajte ich do košíka a postupujte podľa pokynov pri pokladni. Po dokončení objednávky dostanete potvrdzovací e-mail.

Aké platobné metódy akceptujete?
Akceptujeme všetky hlavné kreditné a debetné karty, ako aj bezpečné online platobné metódy dostupné v Slovensku.

Môžem zmeniť alebo zrušiť moju objednávku?
Ak ste objednávku ešte neodoslali, kontaktujte nás čo najskôr na info@cidova.com. Pokúsime sa zmeny urobiť pred odoslaním.

Doručenie

Koľko stojí doručenie?
Štandardné doručenie stojí €4,95. Pre objednávky nad €50 ponúkame doručenie zadarmo.

Ako dlho trvá doručenie?
Po spracovaní (0–3 pracovné dni) trvá doručenie obvykle 3–7 pracovných dní v rámci Slovenska.

Doručujete medzinárodne?
Momentálne doručujeme iba v rámci Slovenska. Sledujte nás pre rozšírenie do ďalších krajín.

Vrátenie a refundácia

Aká je vaša politika vrátenia?
Máte 30 dní od prijatia na vrátenie produktu v pôvodnom stave. Viac informácií nájdete v našich Zásadách vrátenia peňazí.

Kto platí náklady na vrátenie?
V prípade chybného produktu pokrývame náklady my. Pri zmene názoru znáša náklady na vrátenie zákazník.

Kedy dostanem refundáciu?
Po prijatí a kontrole vrátenej zásielky vám refundáciu prevedieme do 7 pracovných dní.

Produkty

Sú produkty originálne a kvalitné?
Áno. Každý produkt v našej kolekcii je starostlivo vybraný a testovaný pred zaradením do ponuky.

Čo ak je produkt po doručení poškodený?
Okamžite nás kontaktujte na info@cidova.com s fotografiou. Pošleme vám výmenu alebo refundáciu.

Účet a komunikácia

Musím si vytvoriť účet?
Nie, môžete nakupovať ako hosť. Účet však uľahčuje sledovanie objednávok a budúce nákupy.

Ako sa odhlásim z newslettera?
Každý e-mail obsahuje odkaz na odhlásenie v päte. Stačí kliknúť.

Nenašli ste odpoveď?

Napíšte nám na info@cidova.com — odpovedáme v pracovných dňoch do 24 hodín.